Son güncelleme: 2 Ağustos 2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişiniz onaylanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Sipariş sürecini tamamlamanız, işbu formda yer alan tüm hususları okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İşbu form kapsamındaki hizmet, travioneglobal.com üzerinden elektronik ortamda seçtiğiniz uçuş bileti ve/veya konaklama (otel) rezervasyonu hizmetidir.
Hizmete ilişkin temel nitelikler (kalkış-varış noktaları, tarih ve saatler, havayolu / otel adı, oda ve pansiyon tipi, bagaj hakkı, yolcu/misafir sayısı, aktarma bilgisi) sipariş ekranında ve seçim aşamasında ayrıntılı olarak gösterilir. Bu bilgiler işbu formun ayrılmaz parçasıdır.
Travione Global, seçtiğiniz havayolu veya otel adına rezervasyon ve biletleme işlemini gerçekleştiren TÜRSAB belgeli aracı seyahat acentesidir. Taşıma ve konaklama hizmeti, ilgili havayolu/otel tarafından sağlanır.
Sipariş ekranında gösterilen toplam tutar; tüm vergiler, harçlar ve hizmet bedelleri dahil, KDV'li nihai satış fiyatıdır. Ödeme adımına geçmeden önce toplam tutarı görürsünüz.
Ödeme, QNB PayFor Sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile, 3D Secure güvenlik doğrulaması yapılarak tahsil edilir. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz; işlem doğrudan bankanın güvenli sayfasında gerçekleşir.
Fiyatlar, arama anı ile ödeme anı arasında tedarikçi (havayolu/otel) tarafından güncellenebilir. Fiyat değiştiğinde ödeme öncesinde bilgilendirilir ve onayınız alınmadan tahsilat yapılmaz.
Hizmet elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat söz konusu değildir. Ödemeniz onaylandıktan sonra rezervasyon numaranız (PNR) ve bilet/rezervasyon bilgileriniz, beyan ettiğiniz e-posta adresine gönderilir.
Uçuş biletlerinde online check-in işlemi, uçuştan genellikle 24 saat önce ilgili havayolunun kendi web sitesinden yolcu tarafından yapılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDADIR.
Buna göre, satın aldığınız uçuş bileti ve konaklama hizmetleri için 14 günlük cayma hakkı UYGULANMAZ. İptal ve iade talepleri, ilgili havayolu/otel ve bilet/oda tipinin kendi kural ve ceza koşullarına tabidir.
İptal ve iade koşulları, satın alınan bilet/oda tipine ve ilgili havayolu/otel kurallarına göre değişir. Bu koşullar, satın alma öncesinde ürün detayında (örneğin "ücretsiz iptal son tarihi", "iade edilemez tarife") gösterilir.
İade yapılabilen ürünlerde iade tutarı, tedarikçinin uyguladığı iptal cezası düşüldükten sonra hesaplanır ve ödemenin yapıldığı karta iade edilir. İade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
İptal/değişiklik talepleriniz için info@travioneglobal.com adresinden veya 0258 257 81 88 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Ayrıntılı koşullar için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz.
Talep ve şikâyetlerinizi info@travioneglobal.com adresine iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Seyahat acenteliği hizmetlerine ilişkin olarak ayrıca TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) nezdinde başvuru yapılabilir.
Sipariş sürecinde "Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" kutucuğunu işaretleyerek; işbu formda yer alan tüm bilgileri, hizmet niteliklerini, toplam fiyatı, ödeme ve iade koşullarını ve cayma hakkı istisnasını okuyup anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.