Son güncelleme: Temmuz 2026 — Taslak; hukuki inceleme sonrası kesinleşir.
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), travioneglobal.com alan adlı internet sitesi ile buna bağlı alt alan adları ve mobil kanallar ("Site") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler. Siteyi ziyaret eden veya Site üzerinden işlem yapan her gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı"), bu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Siteyi kullanmayınız.
Site; TRAVİONE GLOBAL TURİZM TAŞIMACILIK SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. ("Şirket" veya "Travione Global") tarafından işletilmektedir. Şirket, BİROL YORULMAZ TURİZM SEYAHAT ACENTASI unvanıyla TÜRSAB'a kayıtlı A Grubu seyahat acentesidir (İşletme Belge No: 18673, düzenleme tarihi 26.12.2025).
Travione Global, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu kapsamında faaliyet gösteren bir seyahat acentesi olarak, Kullanıcı ile Tedarikçi arasında ARACILIK hizmeti sunar. Taşıma (uçuş) hizmeti ilgili havayolunun taşıma sözleşmesi ve tarife kurallarına; konaklama hizmeti ilgili otelin/tedarikçinin konaklama koşullarına tabidir. Bu sözleşmeler, ödemenin tamamlanmasıyla Kullanıcı ile ilgili Tedarikçi arasında kurulur.
Şirket; uçuş saati değişikliği, rötar, iptal, kapasite fazlası satış (overbooking), otelin hizmet standartları gibi doğrudan Tedarikçinin kontrolündeki hususlardan sorumlu değildir; ancak bu durumlarda Kullanıcıya bilgilendirme ve yönlendirme desteği sağlar.
Sitede gösterilen fiyatlar; Tedarikçi sistemlerinden anlık alınır ve müsaitliğe bağlı olarak değişebilir. Rezervasyon tamamlanmadan fiyat garantisi verilmez. Ödeme ekranında gösterilen toplam tutar, vergiler ve hizmet bedelleri dahil nihai satış fiyatıdır.
Ödemeler, QNB Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamalı olarak alınır. Kart bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz.
Sistemsel/teknik hatadan veya Tedarikçi veri hatasından kaynaklanan, ortalama piyasa fiyatından bariz şekilde sapan hatalı fiyatlandırmalarda Şirket, rezervasyonu iptal ederek tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
Rezervasyon; ödemenin banka tarafından onaylanması ve Tedarikçi sisteminde kaydın (PNR) oluşmasıyla kesinleşir. Onay bilgileri Kullanıcının e-posta adresine gönderilir.
İptal/değişiklik hakları; satın alınan tarifenin (ücret sınıfı, promosyon koşulları) ve ilgili Tedarikçinin kurallarına tabidir. Bazı tarifeler iade edilemez ve/veya değiştirilemez niteliktedir; bu bilgi satın alma adımında gösterilir.
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte/dönemde yapılması gereken yolcu taşıma ve konaklama hizmetlerinde CAYMA HAKKI BULUNMAZ (Yönetmelik md. 15/1-g).
Detaylı süreç ve başvuru yolu için İptal ve İade Koşulları sayfası geçerlidir. İade süreçleri, Tedarikçi onayına bağlı olarak kart ödemesinin yapıldığı karta gerçekleştirilir.
Sitedeki tüm marka, logo, tasarım, yazılım, içerik ve veri tabanları Travione Global veya lisans verenlerine aittir; 5846 sayılı FSEK ve ilgili mevzuatla korunur. Şirketin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, işlenemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
Şirket, Sitenin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; planlı bakım veya teknik zorunluluk hâllerinde hizmete ara verebilir.
Savaş, terör, doğal afet, salgın, grev, yaygın altyapı/iletişim arızaları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan ifa imkânsızlıklarından Şirket sorumlu değildir.
Şirketin aracılık hizmetinden kaynaklanan sorumluluğu, her hâlükârda ilgili rezervasyon için Kullanıcıdan tahsil edilen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası sayfalarını inceleyiniz.
Şirket, bu Koşulları önceden bildirim yapmaksızın güncelleyebilir. Güncel metin Sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer; Kullanıcının Site kullanımına devam etmesi güncel Koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar; mevzuattaki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
İletişim ve başvuru: info@travioneglobal.com · 0258 257 81 88 · Siteler Mah. Doğan Demircioğlu Cad. No: 27 İç Kapı No: 1 Pamukkale / DENİZLİ · KEP: travione@hs03.kep.tr.001